供热项目2023-2024年收费客服稽查服务招标公告
1. 招标条件
本招标项目资金来源为企业自筹，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目概况：石家庄能源有限责任公司赞皇供热项目目前入网供热面积约340万平方米，预计每年增加供热面积约20万平米，下设赞皇东、西两大供热区域。现有供热服务大厅一座，内设1个前台引导工位及2个营业窗口工位。客服热线服务中心一座，内设8座接线工位。赞皇县政务大厅人员4个。配置收费系统一套、客服接线系统一套。目前热用户约2.5万户，全部实现分户管控，分户收费。本项目主要包括华能石家庄能源有限责任公司赞皇区域的供热热费收缴、客服接线服务、收费、客服系统后台维护、统计报表、信访接待、诉讼理赔、供热稽查、企业宣传、对接政府12345投诉、赞皇县政务大厅服务等工作。
2.2 采购内容：赞皇县供热项目2023-2024年收费客服稽查服务
2.3 服 务 期：计划服务期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投标人资格要求
3.1 通用条件
投标人须为合格供应商，且未处于暂停参加采购活动的处罚期限内，满足供应商参与业务的权限。
3.2专项条件
3.2.1 资质要求：投标人须具有供热经营许可证或供热运行单位备案登记证
3.2.2 业绩要求：投标人须提供自2019 年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有类似于供热收费、供热稽查、供热客服等相关服务业绩（需提供相关业绩合同扫描件至少包含首页、签字盖章页以及能体现合同承包范围的关键页）。
3.2.3 项目负责人资格要求：无
3.2.4 本次招标不接受联合体投标
3.2.5 投标人应具备的其他要求：无
4. 招标文件的获取
获取时间：从2023年2月22日9:00起至2023年2月27日17:00止。
备注：投标单位没有在网上注册会员的单位应先点击注册。登录www.dlztb.com会员区后查阅公告
联系人：马工
咨询电话：010-51957412
手 机： 18701298819， ;
邮 箱： 1051008819@qq.com
电力公众微信号:18701298819
相关附件：附件1.公告.docx
附件2.申请登记表.docx
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