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中国邮政集团有限公司浙江省义乌市分公司2023年区域客服业务外包服务采购项目招标公告

   日期:2023-07-13     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:  业主2023年区域客服业务外包服务采购项目招标公告  本招标项目为业主2023年区域客服业务外包服务采购项目,项目编号:ZJZT

  业主2023年区域客服业务外包服务采购项目招标公告

  本招标项目为业主2023年区域客服业务外包服务采购项目,项目编号:ZJZT-2023-11121,

  1、项目概况

  1.1、项目概况:本项目需采购寄递事业部主动客服业务外包服务;

  1.2、资金来源:企业自筹;

  1.3、采购内容及相关要求:

  (一)采购内容

  本项目为1个标包,中标2个供应商,本项目总预估采购金额864万元(含税人民币)。

  标包号

  服务项目

  服务内容及要求

  业务量(万件)

  报价要求(含税人民币)

  预估采购金额

  (万元,含税人民币)

  一

  区域客服

  负责全市出口投诉邮件的处理、结案、判责并创建理赔工单,进口投诉及信访、邮管局投诉处理、反馈,工单审核、183派揽、185投诉处理、直派调度处理,全市有责确认和无责申诉、负责全市理赔等工作,工作时间:8:30-18:00

  480

  ≤1.8元/件

  864

  (二)采购数量根据服务期内实际业务量据实结算,招标人不作承诺。

  (三)合同期限:1年,若结算费用达到合同总金额,则本合同提前终止;合同终止后,经双方协商无异议后,合同可再续签一年(续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行);

  (四)投标报价:本项目投标报价设最高单价限价,详见“报价要求”,投标报价应包括但不限于中标人应承担的人工成本、保险、税费以及其他成本、费用和营业外支出(如侵权赔偿、罚款等)。除此以外,招标人无需再向中标人及其从业人员支付其他任何费用,若投标人的投标报价超过“报价要求”中规定或不符合要求的,将否决其投标报价。

  (五)项目

  (六)技术和服务标准:详见附件:客服业务外包合同及技术规范书。

  2、投标人资格要求

  2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。

  2.2资格条件

  2.2.1投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业,或有总公司法人授权的 。

  2.2.2投标人为增值税一般纳税人,能够开具增值税专用发票。

  2.2.3投标人未被列入“信用中国”网站 “失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。

  2.2.4被列入浙江省邮政 或业主纪委办公室,

  9、

  

  

  地  

  地    

  联 系

  

  

  2023年7月13日

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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