江苏苏美达仪器设备 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就省客服中心集团邮务客服业务外包项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
1、项目
2、招标编号：2340SUMEC/QYHD3034
3、招标内容：本项目采购内容为省客服中心集团邮务客服板块业务外包服务，主要工作内容有语音和在线客服受理和处理。本项目根据不同的业务种类按照业务量进行结算，合同期限两年。
4、最高限价：本项目设置最高限价，语音呼入不超过1.63元/通、网厅在线处理不超过1.38元/单。（注：投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决）
5、投标人资格条件：
5.1符合下列规定，提供证明材料（包括但不限于）：
（1）投标人具有独立承担民事责任的能力，提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；
（2）投标人须为增值税一般纳税人，承诺能为本项目开具增值税专用发票；
（3）投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2022年度经审计的财务报告复印件加盖公章；
（4）投标人具备自2020年7月1日以来类似项目的成功案例，且单个项目年度合同金额不低于200万元。(提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件，要求能体现具体金额；框架合同的应提供订单、发票等能证明相关业绩金额的证明材料)；
（5）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录（提供证明材料及相关承诺书，承诺书格式自拟。查询
其中，文件缴费流程如下：
（1）用微信关注我司公众号“苏美达仪器”。
（2）进入公众号-“商业会”-“在线购标”。
（3）输入在本项目的项目编号（例：3034），点击查询。添加您所要购买的采购文件到购物车，输入购买单位、领购人信息以及发票信息，提交订单并确认微信支付。
（4）支付成功的凭证截图上传至系统即可。
6.2招标文件出售时间及售价：
2023年7月24日至2023年7月31日，每日上午9:00-11:30，下午14:00-17:30 下同）。文件售价为人民币500元，售后不退。
注：在中国邮政电子采购与供应平台（网
7、投标文件的递交：
（1）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2023年8月16日下午14:00 投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网
（3）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网
（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。
（5）电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
8、开标：
（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网
（2）开标时间：2023年8月16日下午14:00 并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
（3）开标
9、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
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