建行北京市分行分期通业务电话呼出服务项目招标公告

1.项目概况与招标范围

建行北京市分行分期通业务电话呼出服务项目（协议自签署之日起为期1年，协议到期后最长可延长3个月，具体详见招标文件 第五章需求说明书。总预算1719万元）

招标范围包括：建行北京市分行分期通业务电话呼出服务项目,通过公开招标方式拟采购4家供应商，具体详见招标文件第五章 需求说明书。

2.投标人资格要求

2.1供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.2具有良好的信誉及经营情况，未在同类服务中发生纠纷或造成风险事件。当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国 ”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单；未被监管机构通报或被其他同业禁入。

2.3财务制度完善，拥有完整的内控合规以及风险管控机制；具备相应的信息安全管控能力和服务持续性保障能力。

2.4技术及经验水平符合我行分期通外呼要求，供应商近五年（自2018年1月起至今）应具有信用卡分期业务外呼项目经验（以合同证明文件为准）。

2.5至少配备1名以上熟悉信用卡分期相关业务的高级管理人员，现场服务人员配置数量能满足我行信用卡分期通外呼外包服务要求。

2.6对有下列情形之一的，取消准入资格；

(1)存在消费者权益侵权行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的；

(2)存在消费者权益侵权行为，受到监管处罚，给我行造成严重不良影响的；

(3)存在消费者权益侵权行为，受到公安立案或法院判决，给我行造成严重不良影响的；

(4)违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

2.7投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

2.8投标人在参加招标活动时未处于中国建设银行股份 及中国建设银行股份 北京市分行供应商禁用或退出期内。

2.9投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

2.10投标人自2020年1月1日以来未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

2.11法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

2.12本项目不接受联合体投标。

2.13投标人承诺近三年未出现因自身服务不稳定或中断造成重大投诉或影响客户声誉事件。

2.14投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

2.15投标人必须通过建设银行龙集采平台（ ）、中信国际招标 网站（ ）上发布。对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致投标无效的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。

8.联系方式

8.1招标

未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载招标文件！

项目 联系人：李杨  
咨询电话：010-51957458 
传真：010-51957412 
手机：13683233285 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com

备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。

来源：中国电力招标采购网 编辑：bidding.citic