2023年广州 终端软件采购、数字运营（个性化）建设（云打印开发实施及推广）项目招标公告
（招标编号：CG2700022001647812）
一、招标条件
本招标项目2023年广州 终端软件采购、数字运营（个性化）建设（云打印开发实施及推广）项目（招标项目编号：CG2700022001647812）， 该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）项目概述：2023年广州 终端软件采购、数字运营（个性化）建设（云打印开发实施及推广）项目分标的1、标的2和标的3。
标的1：2023年终端软件采购项目（运行服务智能外呼优化提升建设）通过采购一批专业的智能客服外呼服务软件对智能外呼系统进行扩容，增加市场营销、信息调度工作、IT服务、特保期间、应急指挥等应用的可配置接入建设，扩充智能外呼系统的服务能力，满足客户诉求、停电诉求、应急现场、运维抢修等几个生产业务场景的智能外呼服务共享需求，对内实现服务闭环，对外打造智能化、自动化的用户体验，全面推动广州 IT信息服务和智能外呼服务水平的提升。
标的2：2023年终端软件采购项目（CAD设计软件）落实办公软件国产化及正版化工作的要求，配合操作系统国产化改造工作的推进，通过采购自主可控环境下CAD设计软件并在广州 全局范围内推广使用，保障软件在国产化环境下可兼容，提高终端应用软件实用化水平，支持广州局日常业务工作需要，不断提升客户满意度和服务质量。
标的3：数字运营（个性化）建设（云打印开发实施及推广）项目主要是将现有的打印资源管控系统优化建设为智能云打印系统中台，通过漫游打印、扫码身份认证/扫码打印、移动端打印、云端个人扫描文件空间、国产化操作系统打印驱动适配等功能模块，实现对打印设备的统一高效管理和资源负载均衡管控，对广州 未来国产化和信息安全管理政策进行针对性的拓展实施，全面提高广州 打印设备的综合管理水平和办公服务水平，进一步提升全局办公打印的便利性和安全性。
（二）招标范围：标的1：招标范围是对广东广州 现有智能外呼功能流程配置进行升级改造，通过采购智能外呼服务软件增加应用的可配置接入建设，实现智能外呼的共享复用，满足用户在各种生产业务场景中关于智能外呼的需求。
标的2：招标范围是采购自主可控环境下CAD设计软件，配合操作系统国产化推进实施工作的正常开展，用于广东广州 全局范围内，满足局内用户办公需求。
标的3：招标范围是对现有的打印资源管控系统优化建设为智能云打印系统中台，提供各区局文印设备实现统一漫游打印、全局统一的扫码身份认证/扫码打印、
（三）招标项目所在地区：广州。
（四）资格审查方式：资格后审。
（五）招标分类：专项招标。
（六）标的清单及分包情况如下：
| 序号 | 标的编码 | 标的 | 概算金额（万元） | 标包编码 | 标包号 | 标包名称 | 标包金额（万元） | 最高限价（万元） | 限价说明 | 投标保证金（万元） | 服务期/工期 | 是否需要网络安全审查 |
| 1 | CG2700022001647812001 | 标的12023年终端软件采购项目（运行服务智能外呼优化提升建设） | 284 | CG2700022001647812001001 | 1 | 2023年终端软件采购项目（运行服务智能外呼优化提升建设） | 284 | 284 | / | / | 自合同生效之日起至2024年12月31日 | 否 |
| 2 | CG2700022001647812002 | 标的22023年终端软件采购项目（CAD设计软件） | 140.97 | CG2700022001647812002001 | 2 | 2023年终端软件采购项目（CAD设计软件） | 140.97 | 140.97 | / | / | 自合同生效之日起至2024年12月31日 | 否 |
| 3 | CG2700022001647812003 | 标的3数字运营（个性化）建设（云打印开发实施及推广） | 323.03 | CG2700022001647812003001 | 3 | 数字运营（个性化）建设（云打印开发实施及推广） | 323.03 | 323.03 | / | / | 自合同生效之日起至2024年12月31日 | 否 |
三、投标人资格要求