业主寄递客服业务外包项目招标公告
（以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主寄递客服业务外包项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。
1、项目名称：
业主寄递客服业务外包项目
2、项目编号：0773-2440GNAHFWGK5308
3、项目概述：
服务质量寄递客服服务外包
4、招标内容：
4.1具体采购内容如下：
| 包号及名称 | 包内容 | 最高限价（元/小时） | 年预算（万元） |
| 一包：服务质量寄递客服服务外包 | 服务项目主要包括负责申投诉工单、智能跟单工单、理赔工单等的监控及处理工作，负责VIP、代收货款、特安类邮件主动客服工单；协调处理存在的问题；统计、通报、分析工单数据等；国家局线上申诉处理；对出口邮件延误、丢失等问题进行理赔办理；次月理赔责任人认定以及追缴理赔款；丢损邮件核实的账单工作；接
| 23.59 | 398.77 |
4.2包段划分：一个包。
注：（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。
（2）本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见“招标文件”，投标人投标报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
5.投标人资格条件：
5.1供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格、可开具增值税专用发票、能独立承担民事责任的、有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位。
5.2供应商必须遵守相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。
5.3供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。
5.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。
5.5本项目不接受联合体。
5.6本项目不允许转包、分包。
5.7投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被“信用中国”网站 中列入失信被执行人，被中国邮政集团 列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；供应商是否被纳入失信被执行人的情况以本项目招标代理机构在项目评审期间登录“信用中国”网站查询结果为准。
5.8与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
5.9投标人需承诺：为便于工程费用支付和结算，在合同签订之日起30日内，中标人需按采购人要求开设邮储对公账户，邮储账户需要通过安徽邮政公司或其下属单位推荐开立，后续采购人及其下属单位将通过此账户进行款项支付工程费用。上述条款将签订在合同中，如中标人（乙方）未执行视为违约，甲方可采取包括但不限于扣除履约保证金、终止合作等处罚措施。
注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
6. 资格审查方法： 本项目资格审查办法： 资格后审 。
7、
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联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost