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华润怡宝饮料(中国)有限公司2025年怡宝电商采购在线客服服务项目公告

   日期:2024-10-16     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:寻源公告公告编号:YBXYGG202410150006一、采购项目基本情况采购项目编号:YBCGXY202410150004采购项目名称:2025年怡宝电商采购

寻源公告

公告编号:YBXYGG202410150006

一、采购项目基本情况

采购项目编号:YBCGXY202410150004

采购项目名称:2025年怡宝电商采购在线客服服务项目

采购内容和范围:根据怡宝电商线上店铺接待需求于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期间提供12名在线客服接待、处理工单、登记理赔、处理异常订单等服务,1名现场管理人员,负责在线客服团队人员安排,店铺指标监控,客服业务分析及辅导,业务对接,在线客服接待等服务。2025年5 月 25 日至 6 月 24 日、10 月 25 日至 11 月 24 日大促节期间额外增加2名在线客服服务。包含但不限于以下内容:
(一)合作方式
1、双方签订服务年框;
2、服务商提供在线客服服务。
(二)合作费用
1、服务方收取不超过6%(含)的服务费;
2、采用后付款方式,季度后支付,我司收到增值税专业发票(6%)30天完成付款;
3、开具税率为6%的增值税专用发票;
4、必要时协助提供我方需要的结算数据。
(三)服务时间:自合同签订之日起12 个月,预估2025 年 1月- 2025年12月(以实际合同签订为准)。
(四)预算金额:客服外包费用91.28万元(含税6%)(大写:玖拾壹万贰仟捌佰圆整 )(含税)人民币,且以实际服务合同签订执行为准,预算归属营销中心现代渠道部咨询费。以上是根据目前市场均价调研作估算,价格存在市场浮动,最终合作金额限额为100万元,若公开询价后,应标供应商无法满足2N+1家(即3家及以上) 的有效报价,项目将转为限额以下竞争性谈判(有效报价供应商2家)或单一来源(有效报价供应商仅1家),并进行谈判,评审小组需增加法律部和财务部同事各一名。

是否采用费率寻源:否

二、供应商资格要求

1. 资格审查:1、 公司资格认证;
1)投标人为中华人民共和国境内依法注册的企业法人或其它组织(总公司与其 、或隶属于同一总公司的 ,不能参与同一标段的投标)。
2)为可以提供增值税专用发票的一般纳税人。
【提供的有效凭证】:
1)有效的营业执照扫描件( 参与投标需额外再提供总公司授权文件证明(证明需涵盖总公司授权 签订合同的权利))。
2)一般纳税人证明或半年内增值税专用发票扫描件。
2、公司实力
1)公司具备完整的组织架构;
2)拟安排的客服人员不少于15人,工作年限1年及以上;
3)拟安排的

三、

  
咨询电话:010-51957458
联系人:李工
传真:010-51957412 
手机:18811547188 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285 邮箱:1211306049@qq.com
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备注:欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后,查看项目业主,招标公告,中标公示等,并下载资格预审范围,资质要求,招标清单,报名申请表等。为保证您能够顺利投标,具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准,以招标业主的解答为准本。
来源:中国电力招标采购网 

编辑:szecp.c
 
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